Bei meinem Geschäft ist es uns ein Anliegen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen einen klaren und strukturierten Prozess für Rücksendungen und Erstattungen.
Im Falle von produktspezifischen Mängeln, die während der Herstellung oder des Versands entstanden sind, oder bei einer Lieferung, die nicht Ihrer Bestellung entspricht, haben Sie 14 Tage Zeit, uns nach Erhalt der Ware zu kontaktieren. Um den Vorgang zu beschleunigen, bitten wir Sie, uns aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung zuzusenden. Nach positiver Prüfung erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett von uns. Sobald der mangelhafte Artikel in unserem Lager eingegangen ist, können Sie sich für eine neuwertige Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises inklusive der Versandkosten entscheiden. Wir kümmern uns umgehend um die Abwicklung.
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Der Artikel muss unbenutzt, in originalem Zustand mit allen Etiketten und in der unversehrten Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe von Artikeln wie Unterwäsche, Bademode oder Kosmetika, sofern diese geöffnet wurden, ausgeschlossen. Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt nach Prüfung des retournierten Artikels über den ursprünglichen Zahlungsweg. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung mehrere Werktage in Anspruch nehmen kann.